iPad 不是逐步直線發展的產品,沒有單純地追隨在它的前輩(甚至 iPhone)之後。它是數位使用習慣的新動向,能夠催生難以預料的影響。其中一個潛在的影響為:
iPad 將廣大促進基於行動裝置的消費(iTunes Store 就是其一。我們認為 iPad 是「行動」裝置。)。2008 年,在美國行動裝置上消費的金額只有三億九千六百萬美金;2009 年則只有十二億美金。在蘋果推出 iPad 之前,預測指出在 2015 年,在行動裝置上消費的金額會成長至一千一百九十億美金。
但 iPad 有可能劇烈催化這一趨勢,因為 iPad 能比一般智能手機更貼切地顯示商品(電子書)以及服務(應用程式)。iPad 比起一般的桌上電腦或智能手機要求更多空閒時間。iPad 的用戶相對智能手機,會以更多方面連線到網路的更多地點,在直接營銷及銷售方面提供相對於之前的平台的更多機會。
直郵廣告人已經繃緊神經。如發表 〈iPad 會成為郵件直銷的剋星嗎?〉的羅勃.翁 (Robert Wong) 是 Catalogue Central 的總經理。Catalogue Central 為澳大利亞的一些大型零售商製作數位版本的型錄。翁表示 iPad 以及將會出現的一波競爭對手,會找到能駐留在用戶們的咖啡桌上的優勢,且這個優勢是傳統的筆記型電腦難以及就的。他同時預測,五年之內 iPad 的銷售量將激增,以至於多數零售商將會避免使用以郵件遞送的型錄。
同樣地,報業的營收也搖搖欲墜。最近的報紙分類廣告出版商的預印內容(有一半的是零售廣告)在表面上仍然有一定的影響力,因為超級市場及倉儲式賣場沒有找到一個更有效的方式推動他們的每周促銷。但是此類廣告的影響力已經開始積弱,原因多為印刷成本、複雜的發行流程、傳達效率低甚至「綠色節能」議題。而現今傳統的平面廣告會進一步被數位內容所替代。
在考慮應對 iPad 的策略時,出版社應該了解:
- 行動平台無所不在。有七成成年人是只要醒著的時間,手機就會連線至網路。
- 任何形式的媒體消費將逐漸轉移到行動設備。特別是 iPad 及其它類似平台。
- 營銷預算將從報紙、雜誌及直郵轉移至行動平台。(很難想像,許多營銷人員正尋找方法提高他們的印刷開支。但很明顯地,他們正在網路,特別是行動平台上尋找新的方向。)
- 顧客將對行動型式的內容強烈回饋。包括廣告、影片、社群推薦、線上目錄、當日交易以及更多尚未創立的內容類別。新的數位支付管道也被帶動起來,能力和趨勢將會擴張行動支付及服務的影響力。
- 精靈將不會回到他的神燈裡。網路已經將內容分細,幾乎用戶們都會上網瀏覽。新的工具將用戶們從更多來源連接至更多內容。因此內容包裝並不能以模仿傳統印刷產品,而是高度個人化流程的細緻內容。
- 我們現在才開始解析 iPad 的潛力。早期根植於大量印刷的內容缺乏連結及社群功能。在某些方面來看,我們期望一種能完全適用於 Tablet (平板電腦)的瀏覽器,且模式應當和一般的瀏覽器有所區別。它須要以容易上手的觸控模式讓使用者不僅是傳統瀏覽器保持十五年的「頁面之間」的移動模式,也能進行「主題之間」、「人之間」、「地方之間」、「靈感之間」。
為了根本地成就數位內容,出版者必須採取一些新的策略:
- 擁抱移動網路及 iPad。就像肯.道特 (Ken Doctor) 所撰關於新型態媒體的文章,在錯誤訊息和未能抓住最近二十年的網路風潮之後,Tablet 指向的出版團體與出版社仍然有機會準確的掌握此趨勢(「數位加工」,道特這麼說)。
- 重塑行動網路及 iPad 的內容。道特也指出以更強力的視覺定位與設計資源更新內容對於雜誌來說比較容易。而新聞報紙要革新內容則需要投資創新的設計能力,相對來說較有難度。
- 新聞工作者開發新的串流內容,在新的格式與新型態的互動及連接,以吸引新讀者建立信任關係。
- 啟動適用於 Apple 及其它行動平台的內容以及客製化廣告。這意味著推動 Apple 運行更開放的平台以及取得一些客戶資料。如果發行商推出行動平台的遊戲,他們必須能提供針對個人的營銷訊息。某些用戶會許可這些訊息,然後就會回應他們的偏好。
- 與營銷創造同顧客互動的新方法:以促進對話,融入新聞、社群媒體及品牌訊息,銷售實體物品並促進交易。簡而言之,建立新的信任關係以開發新的營收管道。
- 準備好見風轉舵。不僅是留心 iPad,更需要適應行動裝置發展、變化的新氣象。如同在不同的地點談論天氣,如果你認為已經找到應對 iPad 趨勢的策略,請再次留心思考。